и психология потребителя
Системный
маркетинг
Контакты
Ольга Меркушева
100%
10 лет
15%
5
25
экспертизы
в маркетинге
в маркетинге
среднее увеличение прибыль компаний после моей работы
благодарностей от клиентов и работодателей
сотрудников
в управлении
в управлении
ребрендингов
Чем я могу
помочь
Что входит в услугу аудита
План действий на будущее — четкая и прозрачная дорожная карта
Рекомендации по улучшению — конкретные шаги для оптимизации вашей стратегии
Определение слепых зон
Оценка целевой аудитории
Анализ текущих каналов и инструментов — изучу ваши рекламные кампании, контент, сайт и социальные сети.
Кому подойдет
Кто уже готов по всем фронтам, но есть сомнения в правильности выбора стратегии выбора инструментов продаж
Кто хочет видеть грамотную стратегию вывода продукта на рынок, но не готов тратить много времени и денег на консалтинговые и рекламные агентства, которые жаждут денег
У кого слишком много работы по операционке и нет возможности обучаться основам маркетинга
Что входит в услугу аудита
Кому подойдет
Если у вас нет знаний о том, как оценивать навыки маркетолога
Если нужно гарантировать успех найма с первого раза из-за ограниченного бюджета или сроков
Когда некому проверить тестовые задания и проекты
Проведение собеседований кандидатов с рецензиями
Короткая консультация компании в рамках маркетинговой стратегии
Короткий аудит текущей ситуации компании, ее целей и ресурсов
Что входит в услугу аудита
Кому подойдет
Для начинающих бизнесменов, нуждающихся в быстрой помощи
Для тех, которые ищет простые и доступные рекомендации без необходимости глубокого погружения в теорию
Для владельцев бизнеса, столкнувшихся
с конкретными маркетинговыми проблемами
с конкретными маркетинговыми проблемами
Подберем варианты решения проблемы
Проанализируем ситуацию
Определим проблему
Обо мне
Консультирование агентств и компаний по вопросам стратегии и планирования
Опыт преподавания и умение объяснять сложное понятным языком
Опыт работы в кризисных ситуациях и понимание управленческих решений
Работа с бизнес-задачами, стратегией и психологией потребителя
Портфель реализованных проектов и подтвержденных результатов
Профильное образование в области маркетинга, полученное в Канаде
Прикладные навыки
Планирование и организация процессов создания контента, гарантия высокого качества продукции, создание фото и видео, которые не только отражают УТП бренда, но создают эмоциональную связь с потребителем.
Управление контентом и продакшн
Создание эффективных маркетинговых стратегий, планирование и контроль реализации.
Разработка маркетинговых кампаний
Создание и развитие имиджа компании, управление репутацией бренда, контроль внешних коммуникаций и укрепление позиций на рынке.
Управление брендом
Разрабатываю и реализовываю маркетинговые стратегии, выстраиваю дорожные карты и систему отслеживания результатов для достижения поставленных целей.
Стратегия и планирование
Выстраивание и управление эффективной маркетинговой командой, выстраивание рабочих процессов, организация работы подчиненных и создание системы мотивации.
Управление командой
Знание современных инструментов и технологий в области маркетинга, включая цифровой маркетинг, социальные сети, аналитику данных и CRM-системы.
Маркетинговые технологии
Два раза за свою жизнь мои проекты в силу внешних обстоятельств оказывались в кризисных ситуациях , когда не могли гарантировать финансовые перспективы сотрудникам в будущем. Оба раза 100% состава моей команды сказали, что готовы идти за мной даже без гарантий моментального дохода.
Два раза за свою жизнь мои проекты в силу внешних обстоятельств оказывались в кризисных ситуациях , когда не могли гарантировать финансовые перспективы сотрудникам в будущем. Оба раза 100% состава моей команды сказали, что готовы идти за мной даже без гарантий моментального дохода.
Я не похожа на волка с уолл-стрит, который манипулирует людьми, заряжен на 200% и бесконечно бежит вперед
со словами «в атаку». Я тот, кто среди кучи встреч, отчетов и бесконечных дедлайнов знает, у кого из сотрудников день рождения, уроки английского или депрессия,
и создает атмосферу для продуктивной работы в любых обстоятельствах.
со словами «в атаку». Я тот, кто среди кучи встреч, отчетов и бесконечных дедлайнов знает, у кого из сотрудников день рождения, уроки английского или депрессия,
и создает атмосферу для продуктивной работы в любых обстоятельствах.
01
/ Лидерство
02
/ Обзор на 360
В каждом проекте я придерживаюсь фокуса на конечный результат при учете всех доступных параметров анализа. Для меня важно не только стремление выполнить маркетинговые показатели, я всегда смотрю на показатели бизнеса в целом, общаюсь с коллегами из других отделов и стараюсь обращать внимание на общую картину, чтобы выстроить наиболее эффективную стратегию
развития по вверенному направлению.
развития по вверенному направлению.
Важные качества
Креативные решения - это всегда следствие глубокой аналитики и понимания портрета и психологии потребителя. Можно придумать бесконечное количество уникальных гипотез, но без понимания базовых принципов психологии в маркетинге любая реклама будет работать «наугад».
03
/ Психология
04
/ Аналитика
Бесконечные таблицы с цифрами и анализ.. Кто-то считает, что это пережиток прошлого при наличии систем сквозной аналитики. Но при каждом касании с любой такой умной системой находится куча слепых пятен, которые при дальнейшей изучении выводятся в потерю прибыли.
Так что да, у меня много таблиц и много цифр.
Так что да, у меня много таблиц и много цифр.
Кейсы
Итоги:
Рост бронирований наблюдался даже на этапе имиджевой рекламной кампании, что соответствовало экономическим ожиданиям компании.
Разработана экономическая модель системы лояльности с фокусом на максимизацию прибыли при сохранении привлекательности программы для клиентов.
Запущена комплексная рекламная кампания, объединяющая имиджевое продвижение, performance и ретаргетинг.
Создан новый фото- и видеоконтент для рекламных и имиджевых коммуникаций.
Новые стандарты коммуникации и позиционирования внедрены в отелях сети.
Сформирована стратегия продвижения бренда в рамках утверждённого бюджета.
Процесс:
Стратегия: разработала стратегию продвижения бренда и распределение маркетингового бюджета.
Бренд-коммуникация: выстроила коммуникацию с отелями и контролировала внедрение новых стандартов и позиционирования.
Контент: организовала съёмки в отелях разных регионов и уровней — от ТЗ и тендера до координации съёмок, согласования результатов и отчётности.
Рекламная кампания: сформировала медиастратегию из трёх уровней — programmatic для формирования знания о бренде, контекстной рекламы для работы с существующим спросом и ретаргетинга для повторного контакта и повышения конверсии.
Лояльность: рассчитала экономику программы лояльности, сбалансировав интересы бизнеса и клиентов.
Сайт: участвовала в разработке нового сайта компании.
Бренд-коммуникация: выстроила коммуникацию с отелями и контролировала внедрение новых стандартов и позиционирования.
Контент: организовала съёмки в отелях разных регионов и уровней — от ТЗ и тендера до координации съёмок, согласования результатов и отчётности.
Рекламная кампания: сформировала медиастратегию из трёх уровней — programmatic для формирования знания о бренде, контекстной рекламы для работы с существующим спросом и ретаргетинга для повторного контакта и повышения конверсии.
Лояльность: рассчитала экономику программы лояльности, сбалансировав интересы бизнеса и клиентов.
Сайт: участвовала в разработке нового сайта компании.
Задачи:
- Разработать стратегию продвижения бренда и маркетинговый план на год с учётом бизнес-целей и бюджета.
- Выстроить систему коммуникации между управляющей компанией и отелями сети.
- Обеспечить внедрение нового позиционирования и стандартов бренда в отелях по всей стране.
- Организовать создание нового фото- и видеоконтента для продвижения бренда.
- Разработать и запустить рекламную кампанию после ребрендинга.
- Участвовать в разработке нового сайта и системы лояльности.
Роль:
бренд-менеджер
Ребрендинг федеральной сети отелей
Выведен на новый уровень контакт с аудиторией.
Качество и оперативность коммуникации получили высокую оценку пользователей и руководства.
Изменено позиционирование социальных сетей и отелей.
+20% — доход от социальных сетей по сравнению с предыдущим периодом.
+15% — уровень вовлечённости пользователей.
+100% — количество подписчиков в социальных сетях.
Итоги:
Процесс:
Переупаковка: обновила оформление социальных сетей.
Контент: обновила контент с упором на позиционирование компании.
Коммуникация: внедрила новый формат коммуникации через эмоции — возможность путешествовать по России с комфортом и открывать новые возможности.
Продакшн: инициировала фотосессии в разных отелях сети с учётом общего позиционирования и уникальных особенностей каждого отеля.
Вовлечение: увеличила количество интерактивов для активации аудитории.
Продвижение: увеличила количество конверсионных действий с помощью контента и рекламных кампаний.
Партнёрства: привлекала партнёров для обмена аудиториями и роста уровня лояльности.
Работа с аудиторией: отвечала на вопросы пользователей, подключая необходимые отделы — от бронирования до менеджеров SPA. Пользователи могли получить консультацию, узнать об акциях, подключиться к программе лояльности, забронировать номер или узнать об услуге.
Контент: обновила контент с упором на позиционирование компании.
Коммуникация: внедрила новый формат коммуникации через эмоции — возможность путешествовать по России с комфортом и открывать новые возможности.
Продакшн: инициировала фотосессии в разных отелях сети с учётом общего позиционирования и уникальных особенностей каждого отеля.
Вовлечение: увеличила количество интерактивов для активации аудитории.
Продвижение: увеличила количество конверсионных действий с помощью контента и рекламных кампаний.
Партнёрства: привлекала партнёров для обмена аудиториями и роста уровня лояльности.
Работа с аудиторией: отвечала на вопросы пользователей, подключая необходимые отделы — от бронирования до менеджеров SPA. Пользователи могли получить консультацию, узнать об акциях, подключиться к программе лояльности, забронировать номер или узнать об услуге.
Задачи:
- Увеличить количество подписчиков в социальных сетях.
- Повысить уровень вовлечённости аудитории.
- Увеличить доход сети из социальных сетей.
- Обновить подачу социальных сетей и усилить позиционирование компании.
Роль:
ведущий менеджер по маркетингу
Международная сеть отелей
Разработана система обучения стажёров.
Каждый сотрудник стал амбассадором компании.
Качество услуг и возвращаемость клиентов стали KPI сотрудников.
Новая философия «Эксперты для экспертов» стала основой коммуникации внутри компании.
Внедрены системы контроля сотрудников, управления задачами и мотивации.
Агентство переупаковано: создан новый сайт, увеличено присутствие на тематических площадках, агентство вошло в рейтинги.
Развиты новые направления работы и сформирована структура отделов.
Выстроена общая система управления проектами и внутренней работы агентства.
Итоги:
Процесс:
Операционная система: наладила операционную деятельность, систему отчётности и P&L.
Структура: определила направления развития, распределила зоны работы отделов и сформировала команду.
Развитие агентства: работала над репозиционированием бренда, развитием матрицы услуг, усилением отдела продаж и созданием системы контроля проектов.
Упаковка: за первые полгода создан новый сайт, агентство вышло на тематические площадки и попало в рейтинги.
Управление проектами: выстроила общую систему управления и контроля проектов.
Внутренние процессы: внедрила таск-менеджер, систему контроля сотрудников, ежедневные летучки и регулярные общие созвоны.
Мотивация: разработала систему мотивации сотрудников.
Обучение: разработала систему обучения стажёров и развила направление обучения.
Клиентский сервис: ввела качество услуг и процент возвращаемости клиентов в число ключевых ориентиров работы сотрудников.
Корпоративная философия: разработала внутренние ориентиры и ценности компании.
Структура: определила направления развития, распределила зоны работы отделов и сформировала команду.
Развитие агентства: работала над репозиционированием бренда, развитием матрицы услуг, усилением отдела продаж и созданием системы контроля проектов.
Упаковка: за первые полгода создан новый сайт, агентство вышло на тематические площадки и попало в рейтинги.
Управление проектами: выстроила общую систему управления и контроля проектов.
Внутренние процессы: внедрила таск-менеджер, систему контроля сотрудников, ежедневные летучки и регулярные общие созвоны.
Мотивация: разработала систему мотивации сотрудников.
Обучение: разработала систему обучения стажёров и развила направление обучения.
Клиентский сервис: ввела качество услуг и процент возвращаемости клиентов в число ключевых ориентиров работы сотрудников.
Корпоративная философия: разработала внутренние ориентиры и ценности компании.
Задачи:
- Увеличить финансовые показатели агентства вдвое.
- Развить новые направления работы в маркетинге.
- Выстроить систему работы агентства с учётом развития новых направлений и отделов.
Роль:
руководитель рекламных запусков
Разработка системы работы агентства
Создан брендбук для последовательного развития нового образа.
Единый визуальный стиль внедрён в сайт, рекламу и материалы внутри отеля.
Новый стиль заменил временное визуальное решение и стал частью гостевого опыта.
После обновления в обратной связи гостей перестали появляться комментарии о спорном и несогласованном дизайне.
Разработаны узнаваемая цветовая палитра, единый фирменный стиль и система коммуникации.
Создан визуальный стиль, связанный с историей и архитектурой отеля.
Сформированы собственное имя и понятный характер бренда.
Отель получил самостоятельную идентичность после выхода из международного бренда.
Итоги:
Процесс:
Исследование: проанализировала целевую аудиторию, её ожидания, коммерческие показатели, конкурентов и существующее восприятие бренда; изучила историю здания, происхождение названия и определила элементы идентичности, которые важно сохранить.
Стратегия: разработала план ребрендинга, определила этапы проекта и сформировала рабочую группу из руководства, финансового директора, департаментов отеля и дизайнеров.
Позиционирование: вместе с рабочей группой исследовала характер отеля, его сильные стороны, ассоциации гостей, ожидания разных сегментов аудитории и роль архитектуры в истории бренда.
Название: переосмыслила значение «МонАрх» через архитектуру, устойчивость, характер и аутентичность здания, уйдя от ассоциаций с монархией.
Тестирование: организовала фокус-группы для проверки вариантов позиционирования, логотипа и цветовой палитры и на основе обратной связи выбрала итоговое направление.
Айдентика: совместно с дизайнерами разработала визуальную концепцию, логотип, цветовую палитру, правила использования элементов бренда и брендбук.
Внедрение: в течение 1,5 лет координировала внедрение нового образа во все элементы отеля — сайт, рекламные материалы, внутренние и гостевые точки контакта.
Стратегия: разработала план ребрендинга, определила этапы проекта и сформировала рабочую группу из руководства, финансового директора, департаментов отеля и дизайнеров.
Позиционирование: вместе с рабочей группой исследовала характер отеля, его сильные стороны, ассоциации гостей, ожидания разных сегментов аудитории и роль архитектуры в истории бренда.
Название: переосмыслила значение «МонАрх» через архитектуру, устойчивость, характер и аутентичность здания, уйдя от ассоциаций с монархией.
Тестирование: организовала фокус-группы для проверки вариантов позиционирования, логотипа и цветовой палитры и на основе обратной связи выбрала итоговое направление.
Айдентика: совместно с дизайнерами разработала визуальную концепцию, логотип, цветовую палитру, правила использования элементов бренда и брендбук.
Внедрение: в течение 1,5 лет координировала внедрение нового образа во все элементы отеля — сайт, рекламные материалы, внутренние и гостевые точки контакта.
Задачи:
- Создать самостоятельный бренд после ухода Marriott с российского рынка.
- Сохранить связь с историей и архитектурой отеля.
- Сформировать понятное и самостоятельное позиционирование.
- Уйти от ассоциаций названия «МонАрх» с монархией и царской эстетикой.
- Создать узнаваемую визуальную систему для всех точек контакта с гостем.
- Связать новый образ бренда с задачами бизнеса.
Роль:
директор по маркетингу, руководитель проекта
Ребрендинг отеля «МонАрх Москва»
Рост эффективности позволил обосновать перед руководством увеличение рекламного бюджета на основе подтверждённых экономических результатов канала
Доход от бронирований через сайт вырос в среднем на 40%
Стоимость привлечения клиента сократилась в 2 раза
ДРР снизилась с более чем 20% до 6%
Итоги:
Процесс:
Аудит: собрала и сопоставила данные по рекламным расходам, бронированиям и доходу; проанализировала настройки кампаний, распределение бюджета, стоимость привлечения клиента, ДРР, динамику прямых бронирований и объём фактически оказанных агентством услуг.
Работа с подрядчиком: запросила обоснование рекламных решений и провела встречу с действующим агентством. Анализ показал, что текущая модель не обеспечивала необходимой прозрачности и управляемости результата.
Смена агентства: подготовила для руководства отчёт с текущими показателями, расхождениями между оплаченными и выполненными услугами, рисками существующего подхода и ожидаемым эффектом от смены подрядчика. После защиты проекта был проведён экстренный тендер.
Перезапуск: организовала отбор нового агентства и контролировала перезапуск кампаний, динамику ДРР, стоимость привлечения, прямые бронирования, доход через сайт и окупаемость дополнительного бюджета.
Работа с подрядчиком: запросила обоснование рекламных решений и провела встречу с действующим агентством. Анализ показал, что текущая модель не обеспечивала необходимой прозрачности и управляемости результата.
Смена агентства: подготовила для руководства отчёт с текущими показателями, расхождениями между оплаченными и выполненными услугами, рисками существующего подхода и ожидаемым эффектом от смены подрядчика. После защиты проекта был проведён экстренный тендер.
Перезапуск: организовала отбор нового агентства и контролировала перезапуск кампаний, динамику ДРР, стоимость привлечения, прямые бронирования, доход через сайт и окупаемость дополнительного бюджета.
Задачи:
- Выявить причины высокой доли рекламных расходов.
- Проверить настройки кампаний и обоснованность затрат.
- Восстановить прозрачность отчётности и определить целевые показатели.
- Пересмотреть модель работы с подрядчиком и перезапустить рекламные кампании.
- Подтвердить экономическую эффективность канала перед руководством.
Роль:
директор по маркетингу, руководитель проекта
Аудит и перезапуск контекстной рекламы отеля «МонАрх Москва»
Рестораны и другие пространства получили дополнительные поводы для посещения.
Выросла узнаваемость отеля среди жителей района и сотрудников соседнего бизнес-центра.
Отель начал становиться частью локального сообщества.
Увеличилось количество участников мероприятий среди проживающих гостей и внешней аудитории.
У гостей появились дополнительные сценарии взаимодействия с отелем.
Сформировались постоянные направления мероприятий.
Разовые активности были объединены в единую регулярную событийную программу.
Итоги:
Процесс:
Исследование: проанализировала данные о бронированиях, структуру аудитории, сценарии пребывания гостей, причины выбора отеля, интересы внешней и внутренней аудитории, а также возможности пространств и F&B-направления.
Направления: сформировала четыре направления событийной программы: искусство, здоровый образ жизни, семейные ценности и личная эффективность.
Аудитория: разделила аудиторию на проживающих гостей, участников конференций и деловых мероприятий, жителей района и сотрудников соседнего бизнес-центра; для каждой группы определила свои поводы для участия.
Календарь: совместно с F&B-департаментом разработала винные ужины, детские и семейные мероприятия, сезонные активности, образовательные форматы, мероприятия о здоровом образе жизни и специальные ресторанные проекты.
Нутри-завтраки: пригласила специалиста по питанию, который изучил существующий завтрак отеля и разработал рекомендации для гостей с разными пищевыми привычками и целями.
Систематизация: объединила мероприятия в общий календарь и журнал событий, отвечала за коммуникацию, анонсирование, продвижение, координацию с F&B и адаптацию форматов под бюджетные и операционные возможности.
Направления: сформировала четыре направления событийной программы: искусство, здоровый образ жизни, семейные ценности и личная эффективность.
Аудитория: разделила аудиторию на проживающих гостей, участников конференций и деловых мероприятий, жителей района и сотрудников соседнего бизнес-центра; для каждой группы определила свои поводы для участия.
Календарь: совместно с F&B-департаментом разработала винные ужины, детские и семейные мероприятия, сезонные активности, образовательные форматы, мероприятия о здоровом образе жизни и специальные ресторанные проекты.
Нутри-завтраки: пригласила специалиста по питанию, который изучил существующий завтрак отеля и разработал рекомендации для гостей с разными пищевыми привычками и целями.
Систематизация: объединила мероприятия в общий календарь и журнал событий, отвечала за коммуникацию, анонсирование, продвижение, координацию с F&B и адаптацию форматов под бюджетные и операционные возможности.
Задачи:
- Создать единую событийную программу, связанную с позиционированием отеля.
- Создать дополнительную ценность проживания и мотивировать гостей проводить больше времени в пространствах отеля.
- Привлечь локальную аудиторию и повысить интерес к ресторанам и другим пространствам.
- Сформировать регулярный, а не разовый контакт с аудиторией.
Роль:
директор по маркетингу, руководитель проекта
Разработка и запуск календаря событий отеля
Продвижение, продажи, программа и сервис были объединены в единый управляемый проект.
Гости получали персональное сопровождение ещё до начала мероприятия.
Положительная обратная связь гостей подтвердила качество программы, атмосферы и сервиса.
Для каждого мероприятия была разработана собственная концепция и визуальная идентичность.
Новогодняя ночь стала не только имиджевым, но и коммерчески успешным продуктом.
Оба проекта завершились с положительным финансовым результатом.
Реализованы два новогодних мероприятия — к встрече 2025 и 2026 годов.
Итоги:
Процесс:
Концепция: совместно с event-агентством разработала идеи, программу и активности. Для каждого Нового года была создана отдельная концепция, которая раскрывалась через визуальное оформление, рекламную коммуникацию, программу, декор и детали гостевого опыта.
Продвижение и продажи: запустила рекламную кампанию, подготовила анонсы и открыла продажи. После ухода сотрудника, отвечавшего за бронирования, взяла на себя звонки, сообщения, консультации, работу с клиентской базой, холодные звонки, ведение бронирований и рассадку.
Координация: контролировала сроки, программу, рекламу, продажи, декор, оформление пространства, рассадку, работу подрядчиков и взаимодействие между департаментами.
Гостевой опыт: лично участвовала в подготовке пространства и деталей оформления, включая именные карточки для 200 гостей; в новогоднюю ночь встречала гостей, контролировала программу, сервис и оперативно решала возникающие вопросы.
Продвижение и продажи: запустила рекламную кампанию, подготовила анонсы и открыла продажи. После ухода сотрудника, отвечавшего за бронирования, взяла на себя звонки, сообщения, консультации, работу с клиентской базой, холодные звонки, ведение бронирований и рассадку.
Координация: контролировала сроки, программу, рекламу, продажи, декор, оформление пространства, рассадку, работу подрядчиков и взаимодействие между департаментами.
Гостевой опыт: лично участвовала в подготовке пространства и деталей оформления, включая именные карточки для 200 гостей; в новогоднюю ночь встречала гостей, контролировала программу, сервис и оперативно решала возникающие вопросы.
Задачи:
- Сохранить высокий имиджевый уровень новогоднего мероприятия и одновременно улучшить его экономику.
- Разработать концепцию, программу и оформление.
- Запустить продвижение и продажи.
- Объединить работу подразделений и подрядчиков.
- Обеспечить качественный гостевой опыт и как минимум вывести проект на безубыточность.
Роль:
директор по маркетингу, руководитель проекта
Организация новогодней ночи в отеле
Локация стала заметнее среди блогеров и представителей креативной индустрии.
Появились коммерческие запросы от фотографов, свадебных специалистов, брендов и организаторов съёмок.
Сотрудничество с небольшими авторами стало основой для проектов с более крупными инфлюенсерами.
Медийное присутствие начало работать не только на имидж, но и на входящий коммерческий спрос.
Интерьеры и геолокация стали более узнаваемыми.
Увеличилась аудитория аккаунта отеля.
Выросло количество отметок и органических упоминаний.
Отель стал регулярно появляться в lifestyle- и fashion-контенте.
Итоги:
Процесс:
Медиа: предлагала интерьеры отеля как площадку для редакционных проектов, организовывала съёмки и помогала создавать интервью с медийными героями.
Микроинфлюенсеры: вместо нескольких крупных размещений начала системно сотрудничать с небольшими блогерами и фотографами, делая акцент на количестве качественного контента, органических отметках и регулярности визуальных упоминаний.
Партнёрства: выстраивала сотрудничество преимущественно на бартерных и партнёрских условиях; находила авторов, оценивала соответствие аудитории бренду, согласовывала условия, координировала съёмки и контролировала корректность упоминаний.
Масштабирование: около полугода развивала сотрудничество с небольшими авторами, после чего перешла к проектам с более крупными блогерами и медийными личностями.
Проект с Идой Галич: организовала партнёрский проект со сборами перед свадьбой в St. Regis Никольская. Фотографии были использованы в рекламном материале Vogue, а Ида рассказала о публикации в Instagram.
Микроинфлюенсеры: вместо нескольких крупных размещений начала системно сотрудничать с небольшими блогерами и фотографами, делая акцент на количестве качественного контента, органических отметках и регулярности визуальных упоминаний.
Партнёрства: выстраивала сотрудничество преимущественно на бартерных и партнёрских условиях; находила авторов, оценивала соответствие аудитории бренду, согласовывала условия, координировала съёмки и контролировала корректность упоминаний.
Масштабирование: около полугода развивала сотрудничество с небольшими авторами, после чего перешла к проектам с более крупными блогерами и медийными личностями.
Проект с Идой Галич: организовала партнёрский проект со сборами перед свадьбой в St. Regis Никольская. Фотографии были использованы в рекламном материале Vogue, а Ида рассказала о публикации в Instagram.
Задачи:
- Повысить узнаваемость отеля при ограниченном бюджете.
- Увеличить количество публикаций, органических упоминаний и отметок.
- Сделать интерьеры и геолокацию более узнаваемыми.
- Сформировать образ привлекательной площадки для съёмок и особенных событий.
- Стимулировать коммерческие обращения.
Роль:
заместитель директора по маркетингу, фактически исполняющая обязанности руководителя направления
Повышение узнаваемости St. Regis Никольская через PR и инфлюенс-маркетинг
Рекламные кампании были пересобраны.
Началось восстановление прозрачной аналитики.
Для каждой локации были сформулированы собственные УТП и определены услуги-локомотивы.
Специальные предложения стали формироваться с учётом коммерческих задач.
Появился регулярный собственный контент, были подключены блогеры и партнёрские интеграции.
Сохранилась положительная динамика относительно предыдущего года, несмотря на снижение потребительской активности.
Бренд, аналитика, реклама, контент, продуктовые предложения и финансовые цели начали работать как единая маркетинговая система.
Был создан новый сайт.
Появился единый бренд и общая логика позиционирования.
Три разрозненные локации начали объединяться в сеть AMO Clinics & SPA.
Уже в первый месяц показатели выручки приблизились к плановым значениям.
Итоги:
Процесс:
Аудит: проанализировала показатели трёх локаций, рекламные расходы и стоимость обращений, посадочные страницы, системы аналитики, специальные предложения, структуру услуг, аудиторию и конкурентное окружение.
Рынок и аудитория: для каждой локации провела анализ конкурентов, SWOT-анализ, сегментацию аудитории и исследование клиентских потребностей; определила перспективные услуги и возможности локального продвижения.
Стратегия: подготовила маркетинговую стратегию и финансовый план на первые три месяца, определила приоритеты, УТП каждой локации, услуги-локомотивы, логику специальных предложений и целевые показатели, связав продвижение с планом по выручке.
Реклама: инициировала смену рекламного агентства; после смены подрядчика были пересобраны кампании и специальные предложения, определены приоритетные услуги, начато восстановление аналитики и усилена связь рекламных показателей с бизнес-результатами.
Бренд: запустила объединение трёх локаций в AMO Clinics & SPA: формирование общей бренд-платформы, позиционирования, визуального направления, нового сайта и единой коммуникации сети.
Контент: организовала фото- и видеосъёмки, регулярные публикации, продвижение услуг и специалистов, специальные предложения, работу с блогерами и партнёрские интеграции.
Продажи: параллельно с ребрендингом контролировала коммерческие показатели, рекламу и выполнение трёхмесячного финансового плана, работала над привлечением новых клиентов и возвращением существующей базы.
Рынок и аудитория: для каждой локации провела анализ конкурентов, SWOT-анализ, сегментацию аудитории и исследование клиентских потребностей; определила перспективные услуги и возможности локального продвижения.
Стратегия: подготовила маркетинговую стратегию и финансовый план на первые три месяца, определила приоритеты, УТП каждой локации, услуги-локомотивы, логику специальных предложений и целевые показатели, связав продвижение с планом по выручке.
Реклама: инициировала смену рекламного агентства; после смены подрядчика были пересобраны кампании и специальные предложения, определены приоритетные услуги, начато восстановление аналитики и усилена связь рекламных показателей с бизнес-результатами.
Бренд: запустила объединение трёх локаций в AMO Clinics & SPA: формирование общей бренд-платформы, позиционирования, визуального направления, нового сайта и единой коммуникации сети.
Контент: организовала фото- и видеосъёмки, регулярные публикации, продвижение услуг и специалистов, специальные предложения, работу с блогерами и партнёрские интеграции.
Продажи: параллельно с ребрендингом контролировала коммерческие показатели, рекламу и выполнение трёхмесячного финансового плана, работала над привлечением новых клиентов и возвращением существующей базы.
Задачи:
- Увеличить количество новых клиентов.
- Стимулировать повторные посещения.
- Поддержать рост выручки.
- Сделать привлечение клиентов более прозрачным и управляемым.
- Объединить три локации в единую систему.
- Сформировать основу для сильного сетевого бренда.
Роль:
руководитель отдела маркетинга
AMO Clinics & SPA: создание единого бренда и маркетинга с нуля
Со мной работали
1
Мы обсудим, что именно вас сейчас беспокоит и каких целей вы хотите достигнуть
Определение проблемы
2
Я составлю список вопросов
и перечень данных/отчетов, которые мне необходимы для анализа ситуации. Мы подпишем договор на оказание услуг и НДА.
и перечень данных/отчетов, которые мне необходимы для анализа ситуации. Мы подпишем договор на оказание услуг и НДА.
Сбор информации
3
Я составлю подробный план работ для вашего проекта с учетом вашего бюджета и других ресурсов, а также останусь на связи, чтобы проследить за ходом выполнения работ.
Дорожная карта
Как проходят консультации
На ней мы с вами познакомимся и поймем дальнейшие возможные пути сотрудничества
Для начала сотрудничества можем провести с вами
бесплатную консультацию
бесплатную консультацию
Свяжитесь со мной в одном из месенджеров или по номеру телефона
Записаться на бесплатную
консультацию или заказать
одну из услуг
консультацию или заказать
одну из услуг
Заказать звонок
Внесите свои данные для обратной связи
